super online şikayet

17.11.2016 tarihinde Turkcell hattım üzerine aldığım 567167** numaralı Turkcell Superonline aboneliğime bağlı internet bağlantım 29.11.2016 tarihinden 07.12.2016 tarihi ve sonrası olmak üzere hala kesintidedir. Evimdeki modeme hiç bir şekilde sinyal gelmemekte. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini günde 2 kez aramama rağmen sorunumu gidermediler. Arızanın ttnet tarafından sağlanmadığı söylendi daha sonraki günlerde ise bina girişindeki portta olduğunu söyledir.  Aradan geçen 1 hafta sonrasında internet hizmeti vermedikleri için internet hattımın iptalini talep ettim ama bu seferde ne müşteri hizmetlerindeki sicil numaraları 40006605, 40006478, 40006557, 40006366 olan müşteri temsilcileri hiçbir şekilde yardımcı olmayıp beni oyalamaktan başka birşey yapmadılar.  işlemin şube tarafından gerçekleştirileceğini kendilerinin birşey yapamayacaklarını belirttiler. Bunun üzerine superonline müşteri temsilcisi ile Kayseri ÜNTAŞ superonline bayi müşteri temsilcisini cep telefonumdan görüştürdüm bu görüşme sonunda da bir sonuca varamadım ve hattımın iptalini gerçekleştirmediler. sözleşme süresi boyunca 3 ve üzeri arıza bildirimi sonunda internet hizmeti veremezsem müşteri hattının feshini herhangi bir bedel ödemeden isteyebilir diyen Turkcell superonline kendi sözleşmesindeki maddeye uymuyor.  Ne internet hizmeti vermeye razılar nede hattımı iptal etmeye razılar. Bu olay başıma geldikten sonra araştırdım ki benim gibi yüzlerce mağdur müşteri var.

Şuan 07.12.2016 saat 21:10 ve benim internetim hala yok ve mobil hattımın internetini kullanıyorum. Turkcell superonline  şunu iyi bilsin ki bana bu yaşattıklarını yanına bırakmayacağım savaş yeni başladı. Apartmanımdaki komşularım, arkadaşlarım, akrabalarım çevremde kim varsa başımdan geçen bu olayları anlatıp TTNET kullanmaları konusunda uyarıyorum.  Bugüne kadar yaptığım itirazların ekran görüntüsü ek’te veriyorum. superonline kendi sisteminde kayıtlı olan bilgilerdir.

Turkcell superonline şikayet
Turkcell superonline